ウッドワン、24時間チャットでトラブル解決

　ウッドワン（広島県廿日市市）は、LINEのチャットを使った24時間年中無休のサービスを開始した。

スマホでトラブル解決

　新サービスは、同社内装建材やキッチン等の製品メンテナンスに関するユーザーからの問い合わせを24時間年中無休で自動回答する「チャット de QA」。NTTドコモが開発した「Repl‐AI（レプル・エーアイ）」を活用している。ユーザーはスマホを使用し、時間を気にせず内装ドアの部品交換やシステムキッチンの手入れ、扉の調整などについての疑問を解決し、メンテナンス方法を見ながら作業ができる。

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