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企業と連携し、デザインの力で課題解決を図る、デザイン＆コンサルティング会社のL＆B（東京都港区）。同社がデザイン顧問をする、ビーズソファ＆ファニチャーブランド「Yogibo（ヨギボー）」のオフィス兼宿...

VOL.1 堀央創建（愛知県小牧市）は、年間工事件数373件、売上高は毎年約6億円を誇る有力な外構工事専門店だ。集客を得意としており、リピート比率も44％。展示場を2つ持っていることが強みだ。 同社...

広島県で新築やリノベーションを手掛ける旭ホームズ（広島市）は、性能向上リフォームを強化するべく初のリノベーションモデルハウスを完成させた。同社隣にある新築モデルハウスに加え、近隣にリノベモデルハウス...

大坪工業（神奈川県横浜市）では、無理な要望や行き過ぎた対応を求める顧客がいた場合、社長または専務が直接訪問すること、まず話を聞くことの２つを重視している。 難しい顧客は社長や専務が対応 メーカー社員と...

「みやこリフォーム」の屋号で、リフォーム売上高約2億円のオガワ（京都府京都市）は、カスハラになりそうな案件の場合は、社員判断で帰社、案件打ち切りすることを勧めている。 電話代行を活用し、事前に防止 紙...

総務省は5年ぶりに「住宅・土地統計調査」を実施し、総住宅戸数は6502万戸と過去最高を記録した。2018年と比べて4.2％増の、261万戸増加。一方で、日本の総空き家総戸数は900万戸と、2018年の...