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リフォームの顧客対象といえば50代以上が中心だが、30〜40代の若者の受注を増やしている企業が増えている。中古物件を買った人や親の家を継ぐ人に対してリノベーションの魅力を発信し、高額な案件を受注する企...

耐震性を重視、安全で可変性高く 3つの「L」を掲げ、建物の再生を手掛けているのが四次元設計(福岡県福岡市)だ。 軽費老人ホームの廊下につながりができ、開放的になった 同社は主にホテルやマンション、非...

防犯・防災に関わる建材は、近年進化し続けている。今回は時節柄を鑑みて、機能面に注目して防犯・防災商品を紹介する。 ～クローズアップ建材・防犯・防災トレンド～ 長引くコロナ禍で、感染症対策としての非対面...

「工事後に行うアンケートを基に満足度を高める改善を行っています」。こう話すのは不動産SHOPナカジツ（愛知県岡崎市）の杉江純人執行役員。同社では、引き渡しの際、必ず施工に関するアンケートを実施する。 ...

施主自ら施工に参加してもらうことで現場満足度を高めようとしているのがオガケンギョウ（埼玉県川口市・年商7000万円）だ。 大型リフォームの工事中に1〜2週間ほどの中断期間を設けて、例えば漆喰や珪藻土な...

塗装にエンターテイメント性を盛り込み、顧客に感動体験を与えることでGoogle口コミ4.9の高評価を得る「マーブル」（埼玉県越谷市）。商圏は越谷市とその周辺エリアだが、HPと口コミを中心に月平均約1...

「ヒアリング段階から職人さんに付き添ってもらうことでお客様の不安を解消します」。こう話すのは大松建設（兵庫県宍粟市・年商2億円）の松本守平社長。同社は平均単価1500万円のリノベーションを年5件ほど受...

工事に不満があっても、直接職人や施工管理には言いづらい─。そんな施主の戸惑いに寄り添うリフォーム会社がある。鳥取県の松和建設（米子市）だ。同社では、顧客が職人と意思疎通しやすい体制を整えている。 ポイ...

新築や不動産事業などを手掛け、2021年3月期にリフォーム事業で約3億円を売り上げた日商建設（埼玉県川越市）には、注文住宅やリフォームの施工現場の5Sを監督し、是正する「現場きれい5S課」という部署が...

施主が住みながら工事をするリフォーム現場では常に顧客満足度を意識しなければならない。職人のマナーが悪かった、工具や材料が散らかっているといった、さまざまなことが施主の不満を募らせるためだ。一度不快な思...