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「お客様の声」を収集しているリフォーム会社は多いが、経営に有効活用できているだろうか。今回の特集はお客様の声を業務改善に生かしている会社や、多くの声を集めるために工夫している会社をリポートする。 ヒア...

「お客様の声」集めは花を渡した後がチャンス 施工の終わったお客さんにアンケートをお願いするが、なかなか協力してくれないと悩むリフォーム会社も多いだろう。施工後のフォローを徹底することで回収率7割を超え...

住み心地を深掘り、掲載したら「高額依頼」増加 2021年9月期でリフォーム売上5億7000万円を見込む多賀工務店（大阪府豊中市）は、施主へのインタビューと施工事例の掲載を強化することで、単価の大きいリ...

聴講者の成約率UPでリノベ受注倍増 顧客のアンケートを活用することで2割増収を実現した会社がある。住宅専門店スイコー（宮城県仙台市・年商４億円）は自社のウェブサイトで主催する補助金セミナー参加者による...

報告書や顧客データを一括管理 レッドフォックス（東京都千代田区）では、ノンデスクワーカー向けにスマホで完結する業務支援アプリ「cyzen」を提供している。記録報告共有、顧客データ管理、メンバーの状況を...

大和ハウス賃貸リフォーム　森田一彦 代表取締役社長 大和ハウス工業（大阪府大阪市）は今年、リフォーム部門を戸建てと賃貸に分社化し、新たに「大和ハウス賃貸リフォーム」を設立した。代表取締役には、大和ハウ...

規格品を気軽に購入可能 ロートアイアン製品の製造販売を行うナルディック（滋賀県草津市）は、規格品をメインに扱う自社ECサイトをオープンした。 ECサイトにはオリジナル製品が並ぶ 自社工場で製作するオー...

差額で負担なくリフォームへ デジタルマーケテイングやリフォームを行うインフィニティエージェント（東京都千代田区）は、適正な住宅ローンへの借り換えをサポートする新サービス「KARIKARU（カリカル）」...

ナガツユアートテック（千葉県八千代市）は、元請けを本格化するにあたり、団地のリノベーションに注力している。 古さ残し、インフラ整備 平均単価は200～300万円と高いのが特徴だ。団地は新築のように直さ...

【Web集客で成功したい方限定】リフォーム会社に必要なWeb集客方法を伝授！無料オンラインWeb集客セミナー

JACOF（東京都品川区）ではリフォーム会社を対象とした、実践すれば必ず成功できる「Web集客セミナー」を開催する。 今回のセミナーでは「ホームページをリニューアルしたがお問い合わせがない」「コロナの影響で売上が落ちている」という会社様に...