外出先でも確認できる！山形のゼネコン市村工務店は、セールスフォースで顧客情報を管理

建設事業や新築を手掛け、リフォームでは約2億円売り上げる市村工務店（山形県山形市）は、顧客管理として「セールスフォース」を駆使している。

自宅や年齢層などの個人情報はもちろん、どんな工事をしたか、見積もり、担当の営業マンや工事を依頼した職人についてなどを網羅的に入力している。また同社は年に4回、本社から30分圏内のOＢにニュースレターを送っており、発送先の抽出作業でも利用。ニュースレターの効果もあり、年間200件の工事のうち、OB率は7割を超えている。

セールスフォースならではの良さは主に2つある。