スペース・プランニング、「ニーズには最後まで応える」

失敗もリカバリ次第で信頼に

　「安定してリフォームを受注し続けるには、どんなトラブルが起きても必ずやりきることが重要」と話すのは、毎年3億円を超えるリフォーム受注を安定して獲得しているスペース・プランニング（千葉県松戸市）の目黒睦也社長だ。

　例えば、あるマンションの床をカーペットからフローリングに変更する工事を行ったケース。間に入る引き戸の敷居も含めて床をフルフラットにしたいという要望があったが、下地の時点から水平でなかったため、高さをきれいに整えることができなかった。