《新型肺炎》オンライン営業に切り替え、直接会わずにヒアリング

　新型コロナの感染拡大の影響で、リフォーム会社は対面営業をしにくくなってきた。そこで、会わずにヒアリングや商談を進める動きが出てきている。新築、リフォーム事業を手掛ける楓工務店（奈良県奈良市）はビデオ電話を活用した打ち合わせを始めた。同社では動画による社内マニュアル作りや、ビデオ会議などを行ってきたこともあり、それらのノウハウを活用する。

　また、埼玉地盤の大手リフォーム会社OKUTA（さいたま市）では「リノベーションオンライン相談サービス」を始めた。パソコン、タブレット、スマホなどを通じて、相談を受け付ける。

　新型肺炎が今後さらに拡大するようであれば、「遠隔セールス」を取り入れるケースが増えそうだ。