カスケホーム、営業向け教育動画を作成5人の店長がロープレを披露

リフォーム、新築、不動産を提供するカスケホーム（岡山県倉敷市）は、動画で営業向けの社員教育を始める。動画には5人の店長が登場。リフォームを考える家族に対する営業活動をロールプレイング形式で伝えている。

動画には店長が登場し、営業のロールプレイングを撮影。動画を見て、まねることから始める

動画の内容は主に初期提案の方法。具体的には自社の説明、自己紹介、リフォームをする際の会社の選び方、どんな考えでリフォームをしているか、自社の歴史、社長や責任者の想いなどだ。「会社の歴史はお客様から聞かれることが少ないのですが、私どもは創業140周年の会社であるということを伝えると、絶対に聞いてくれます。これらを話さなければ、ただの相見積もりのうちの一つになってしまいます。140年間地域に必要とされてきて、頑張っていることを伝えれば、会社を選ぶ際の一つの材料になります」と取締役営業本部長の倉森仁司氏は語る。「世の中に営業研修動画はたくさんありますが、自分の知っている上長が営業をしている所を見たことがない人が多いです」（倉森氏）