24H相談窓口開設職人工房

　札幌市を中心に展開しているHAND MADE（屋号・職人工房、北海道札幌市、浦谷幸史社長）が大手警備会社と連携して開設している、24時間無休の電話相談窓口が好評だ。

　同社は設立から8年、年間約2500件の工事を手掛け、前期売上高は9.2億円と急成長している。この24時間相談サービスも含めたリフォームメニューを掲載したチラシとホームページ、ショールームでの相談会をメーンに集客を図る。

　深夜の電話相談は警備会社で受け付けているので、同社社員が夜中に直接電話で対応することはない。翌朝現場に駆け付ければ済むことがほとんどのため、引き合い増に要する負担は少ない。