ダイキョー、5人の女性スタッフがOB訪問

　毎年恒例のイベント「ダイキョー祭り」で1000人近い来場を集めるダイキョー（群馬県前橋市）。年間3 億6000万円を売り上げ
る同社の吉澤和男社長は、「イベントは内容も大事ですが、事前の種まきが最も重要です。特にOBのお客様へのフォローには力を入れています」と話す。

OB向けニュースレターの「SUNらいふ」

　同社のOBフォローの手段は主に2つ。

　1つは女性5人の「コミュニケーションスタッフ」によるOB訪問だ。1人あたり毎月約200件を回る。対象は3000件のOBのうち、2000件ほど。2カ月に1回のペースで訪問することになる。