すいぱと、コールセンター事業拡大

　すいぱと（千葉県市川市）のコールセンター事業がリフォーム業界で注目され始めている。

　ユーザーからの電話に代理で対応するサービスで、24時間の電話応対に加え、設備故障の緊急対応から入金まで、付随するあらゆるサービスをカバーする。緊急対応の範囲は給湯器や水栓、トイレなどの水まわりを中心にエアコン、ガスコンロ、漏電・停電、鍵の紛失など幅広い。

　どこまで委託するかは契約ごとにカスタマイズできる。休日や夜間など営業時間外の電話応対のみであれば月額2万5000円。ただしユーザーからの電話が10件を超えたり、工事が発生した場合は別途費用がかかる。