リペイント湘南、契約件数の80％はネット経由

契約件数の80％はネット経由という塗装工事店が、リペイント湘南（神奈川県藤沢市）だ。

同社のサイトの特徴は同社のすべてが掲載されていること。ブログやツイッターは当たり前で、社員、職人の横顔、施工体制、過去の施工事例、塗り替えの流れなど「すべての情報をネット上に掲載している」（原田芳一社長）という。

▲人気コンテンツは「ただいま塗り替え中」

「ウェブの最大のメリットは自分が伝えたいことがすべて書けるということ。チラシではスペースが限られますから」

中でもユーザーから好評だというのが、毎日更新している「ただいま塗り替え中」というコンテンツだ。これは現場の職人が工事の進捗状況を写真と一言コメントで必ず毎日レポートするというもの。
「毎日更新することがポイントだと思います。アップした写真を最後に工事写真集としてお施主さんにプレゼントしています。中には掲載を許可してもらえない人もいます。そういった方にお願いするために値引きサービスもします。見積書の最後に必ず入れています」

同社の月間問い合わせ件数は10件。