杉本瓦工業、リフォーム売上高4億円に

　石川県で屋根と外装の工事店を運営する杉本瓦工業（石川県羽咋市）のリフォームが拡大している。前期年商6億円のうちリフォーム売上高は4.2億円。売上比率で初めて7割に到達した。

　リフォーム受注拡大のために行った取り組みは2つ。1つは職人25人による提案の強化。多くの問い合わせは「瓦が外れた」「雨漏りがする」など緊急性の高いもので、それに職人が素早く訪問し対応している。杉本孝司社長は「応急処置で根本的な解決にはならないものも多い。そこで顧客が希望するなら葺き替えや大型の工事を提案し、客単価を高めています」と話す。