エンチョー、リフォーム専用サイトをオープン

　静岡県を中心にホームセンターを展開するエンチョー（静岡県富士市）は5月21日、リフォーム専用サイト『エンチョーリフォーム』をオープンした。

　店舗数は53店舗。リフォーム需要の拡大を受け昨夏、事業強化の方針を打ち出していた。リフォームに特化したサイトを立ち上げることで、店舗カウンターへ直接相談に訪れる人以外の客層へのPRを推進する。

　新サイトはイベント等の最新情報のほか、顧客が検討しやすいよう、工事後の実例を掲載しているのが特徴だ。「リフォーム実例集」ではキッチン、玄関、外装等のカテゴリーを用意。検索したい項目をチェックすると、施工前・施工後の例が実際の写真とともに表示される。同時に工事日数や概算費用も明記。顧客が案件の全体像を捉えやすいよう配慮している。

リフォームの実例を掲載

　「よくある質問のコーナー」ではリフォームに関する疑問が60題、Q＆A形式で分かりやすく紹介。また問い合わせ窓口では、顧客が現在の住宅状況を書きこんだ上で見積もりを依頼できる。

　各問い合わせには専門スタッフが回答し、近隣の実店舗に引き継ぐという流れだ。地域に根ざしたホームセンターを旗印に掲げる同社。新サイトにおいても顧客の多様化するニーズに対応し、今後もリフォーム事業を推進していく。