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スミタスグループ　佐藤直樹社長 　不動産事業とリフォームを展開するスミタスグループ（北海道札幌市）。札幌市内で年間約1000件の中古住宅の仲介を行い、リフォーム部門では、2016年上半期で前年下期比2...

住宅リフォーム即戦力化マニュアル［2］接客マナー・商談 最低限のマナーと契約に向けてスムーズに進めるテクニックを紹介！ 「住宅リフォーム即戦力化マニュアルシリーズ」は、住宅リフォーム業において知ってお...

リバース彌生、成約率・単価アップを実現するアンケート《リフォーム産業フェアセミナーリポート》

　7月12日、13日、東京ビッグサイトにて「リフォーム産業フェア2016」（主催・リフォーム産業新聞社）が開催された。イベント内で行われたセミナーの内容をダイジェストする。 　LIXILリフォームショップの加盟し、ライファ大塚として営業する...

　LIXIL（東京都千代田区）は7月14日、グランドニッコー東京・台場で「LIXILリフォームショップ全国オーナー会」を開催。加盟409店451人が参加した。 500店目の加盟店へ記念ボードを贈呈 　...

　本誌編集部では「リピート・生涯顧客化」がテーマの座談会を開催した。前回（7月26日号）では、リピートを促すコツ、一人のお客さんと生涯付き合うとどれくらいの売り上げにつながるのかについて各社の取り組み...

　リフォーム会社の給与制度はどうなっているのか。今回は、リフォーム営業社員の基本給と歩合給の割合、残業時間などの働き方に関するアンケートを実施した。各社の回答を元にリポートする。 歩合給の割合 基...

世界のハウズから vol.3ヨーロッパで圧倒的シェアを誇るドイツ製キッチンの魅力とは？ 　 機能性、堅牢性にすぐれたドイツ製キッチンは、ドイツ本国はもちろん、ヨーロッパ全域で圧倒的シェアを誇り、アメリ...

　お客さんに何度も何度もリピートしてもらうにはどうすればよいのか―――。このようなテーマをもとに編集部では座談会を開催した。出席者は多数のリピーターを抱え、OBからだけで年間3億～10億円もの金額を稼...

≪ひげチョッキ先生の研修日記≫第4回　お客様のココロに響く「ファーストプラン」のテクニック 　 皆さんは「プラン」と聞いてどんな意味を思い浮かべますか。プランには「計画」「構想」という意味があります。...