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西谷工業、「かごしま住まいづくりフェア」出展でセミナーが好評

　鹿児島県の外装工事専門店西谷工業（鹿児島県鹿児島市）は４月18、19日、「かごしま住まいづくりフェア2015」に出展した。 高付加価値の塗料を提案 　同社の出展ブースへの訪問者は２日間で45組。うち33組から現調アポイントを獲得し、アポ率...

　アトリエテッラ（北海道札幌市）25日、オリジナルファイル作成教室を開催した。会場は、イオンスーパーセンター手稲山口店内の自社ショールーム。30～40代の男女６人が参加した。 ファイルをデザインする参...

ホームプロ　篠﨑新悟社長 ベースは「安心・安全」と「お客様満足」 　リフォームのポータルサイト「ホームプロ」が新たな局面に向けて動きだした。目指す先は2020年に年間成約金額1000億円。現在の約5...

業務フロー　― 最終回 ― 　クレーム防止のためには、会社の体制とルール化した業務フローが大切です。下表は、業務フロー（主要項目）に基づく事前のチェック体制と、予定管理です。特に網掛けの項目が重要で...

　築45年の団地をDIYで再生するという取り組み「DIY R SCHOOL」が大阪で行われ、このたびリフォームが完工した。 完成した賃貸物件 　プロジェクトの主催は団地の管理を行う大阪府住宅供給公社（...

　アドバンス（愛媛県新居浜市・加藤基社長）は４月７～12日の6日間、おうちTOWN新居浜店で新生活応援祭を開催した。これは同社の不動産、賃貸、リフォーム３事業の共同集客イベント。アンケート92組とその...

　米国のリフォームサイト「Houzz（ハウズ）」が日本でサービスを開始した。４月９日に創業者のアディ・タタルコCEOが来日し、記者会見を開いた。Houzzはウェブサイト上で６００万枚超のリフォーム事例...

クレームに学び活かす(2)　― vol.14 ― 　IT化が進むなど、時代の推移とともにクレームの種類も内容も進化しています。スムーズな解決には初期対応が重要です。 ●進化するクレーム 　昨今...