「コンサルティング」を含む記事の検索結果（71ページ目）

クレーム予防策(1)　― vol.11 ― 　クレームは突然降って湧いてくるわけではありません。必ず事前に兆候があり、原因と結果の因果関係はあります。相手への期待度、利害の相違、約束、近隣の人間関係...

【 vol.7 】 自社情報の「ブレ」をなくし、イメージを統一 今回は新卒大学生（以下就活生）を、いかに集めるか＝どうやって就活生と接点を持つかについて、お話しします。 ポイント1）　欲しい人材の...

【 vol.6 】「黒字社員の共通項は？」＝それが自社に「必要な人材」 今回のテーマは、新卒大学生を獲得するための「全体の流れとポイント」です。 ポイント1）　採用のターゲットをしっかり定義する...

お詫び対応　― vol.10 ― 　クレーム対応の要はお詫びと誠意ですが、過度に謝罪することはありません。お客様の言い分をしっかり聞き、冷静に非は非と認めて主張する所はします。解決はスピーディに。長...

東京・練馬で創業し30年。マツナガ（東京都練馬区）は、断熱、換気、パッシブと専門性の高い"住まいづくりのコンサルティング"を行う企業だ。 　「大手ハウスメーカーが"最大公約数的な家"をたくさん造って売...

【 vol.5 】 「中小企業で実力を試したい」「人志向」「成長志向」を獲る 今回は、学生の就職志望先の選び方の傾向についてお話します。学生が志望先を選ぶ際の志向は様々ですが、よく登場する分類はあり...

クレーム発生の理由　― vol.9 ― 　クレームの基本対応はお詫びと補償です。そして、いかに迅速に対応し解決を図るか。明暗を分けるのは初動対応です。二次クレームにならないように、お客様の心情を考え...