「接客」を含む記事の検索結果（9ページ目）

新潟県五泉市で増改築、水回りリフォームなどを行う金津屋（リフォーム売上高約2億3000万円）は、CS向上のためのマニュアル作りを行っている。社員だけでなく、外注先を含めて接客マナーやルールを統一するの...

給湯器のリフォームで2022年7月期に約77億円を売り上げたキンライサー（東京都港区）は、自社施工の体制作りを強化している。今年2月、倉庫の一部を改装し、給湯器設置の研修所「トレーニングセンター」を開...

工務店の新和建設（新潟県村上市・年商10億5000万円）は、社員大工の雇用に力を入れている。34人の社員のうち19人が大工だ。前期は高卒の大工志望者を2人採用し、来期は新たに2人の採用を計画する。中に...

デジタルツールで現場の商品販売をサポートするビーツ（大阪府大阪市）は、無人店舗向けの接客サービス「えんかくさん」を展開している。すでに40社ほど導入企業があり、リフォーム会社や住宅ローン相談の店舗にも...

職人の減少に「待った」。職人不足が叫ばれて久しいなか、待遇改善や育成に取り組む建設会社やリフォーム会社が増えてきている。2023年、まさに「職人育成時代」が到来したといえそうだ。 職人育成の輪、企業間...

フランチャイズ（FC）が約540店、ボランタリーチェーン（VC）が約1万1200店と日本最大規模のリフォーム会社ネットワークを展開するLIXIL（東京都品川区）。コロナウイルスの影響でユーザーニーズや...

大手家電量販店ヤマダホールディングス（群馬県高崎市）は2023年3月期の決算でリフォーム売上高が820億円（速報値）となったことが、本紙の取材でわかった。本紙が例年実施しているリフォーム売上高ランキン...

塗装とリフォームを提供している参邑（愛知県豊川市）の2023年3月期の売上高は約2億円だ。年間塗装工事件数は130棟。屋根と壁を塗装した場合の平均単価は150万円ほど。売上高の比率は外壁塗装が7割、そ...

顧客満足度93％の秘訣公開 日本優良ビルダー普及協会（東京都港区）は、6月12日、紹介率50％、顧客満足度93％を獲得している工務店、丸尾建築（兵庫県揖保郡）の建築視察ツアーを開催する。 丸尾建築は...

コロナ5類移行後、メーカー大手8社はショールーム内で顧客にマスク着用を求めないことが本紙の調査でわかった。うち、従業員にも着用を求めない企業は4社に及んだ。残り4社は、引き続き従業員に着用を求める。 ...