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広島県で新築やリノベーションを手掛ける旭ホームズ（広島市）は、性能向上リフォームを強化するべく初のリノベーションモデルハウスを完成させた。同社隣にある新築モデルハウスに加え、近隣にリノベモデルハウス...

カスタマーハラスメントに対して、リフォーム会社はどのように対応すべきなのだろうか。企業のカスタマーハラスメント対策を専門にサポートを手掛けるエス・ピー・ネットワーク（東京都杉並区）の西尾晋執行役員は、...

大坪工業（神奈川県横浜市）では、無理な要望や行き過ぎた対応を求める顧客がいた場合、社長または専務が直接訪問すること、まず話を聞くことの２つを重視している。 難しい顧客は社長や専務が対応 メーカー社員と...

「みやこリフォーム」の屋号で、リフォーム売上高約2億円のオガワ（京都府京都市）は、カスハラになりそうな案件の場合は、社員判断で帰社、案件打ち切りすることを勧めている。 電話代行を活用し、事前に防止 紙...

労働安全衛生規則の改正により4月1日から、幅1メートル以上ある箇所において足場を使用する場合、原則として本足場の使用が必要となった。足場からの墜落防止措置の強化を目的とする。昨年10月1日には、足場...

家電大手のヤマダホールディングス（群馬県高崎市）は、LIXIL、TOTOの各メーカーと共同開発した3種のオリジナルトイレで、15年間の長期保証を付けるサービスを始めた。同社によれば「業界初」の試みとな...

新築、リフォーム、不動産を手掛ける建築工房零（宮城県仙台市）は、宮城と青森で事業を展開。自然エネルギーを使った家づくりの情報の発信に力を入れている。関心を持ったユーザから支持されて、新築を手掛けるグル...

東京ガスの傘下でリノベーションを手掛ける東京ガスリノベーション（東京都品川区）は、買取再販事業のなかで仕入れを強化している。 同社が現在力を入れているのが、物件の仕入れだ。3月、最短7日でマンションの...

総務省は5年ぶりに「住宅・土地統計調査」を実施し、総住宅戸数は6502万戸と過去最高を記録した。2018年と比べて4.2％増の、261万戸増加。一方で、日本の総空き家総戸数は900万戸と、2018年の...

VOL.2 企業リポート　不動産SHOPナカジツ 愛知県を中心に不動産、新築、リフォームなどを手掛ける不動産SHOPナカジツ（岡崎市）。同社では売買仲介店舗「おうち探し館！」を起点に多様な住宅の売買...