お客さまのために、を徹底
リフォーム売上高6億円のワイケイアート(千葉県佐倉市)は、「お客さまのために」という理念を徹底している。理念を体現している取り組みが「おせっかいカード」だ。このカードには、例えば、言われていない部分まで掃除した、粗大ゴミが出たら持って帰ったなど顧客のためにした行いを記入し、社員で共有する。
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