日本リビング保証、遠隔サポートシステム「おうちLiveアシスト」開始

日本リビング保証（東京都新宿区）は、遠隔コミュニケーションツール「おうちLiveアシスト」をリリースした。

このサービスは、住宅オーナーと同社のオペレーターが、遠隔でメンテナンス内容の説明や提案、訪問日時の調整ができるというもの。住宅オーナーはまず、SMS（ショートメッセージサービス）から届くURLにアクセス。PCやタブレット、スマートフォンの画面は本社と共有でき、現場の状況確認がオンラインで可能になる。そのため、住宅オーナーが解決できる軽微な案件はオンラインでアドバイスを行える。

現場確認のモデル画面。左がオペレーターPC画面イメージ、右が住宅オーナー向けスマートフォン画面イメージ