レオック、職人のマナー研修強化

　レオック（愛知県豊橋市）では、職人のマナーアップを図っている。施主の信頼を高めてリピートや紹介受注を拡大させることが狙い。

マニュアル化した冊子も配布

　顧客満足度向上のため「一流の現場作り」を目指す。今年4月に協力会社の250人を集めて1日がかりでマナーアップ研修を行った。内容は現場でのマナーと施工、安全管理に関するもの。過去の現場での事例を画像とともに紹介し、マニュアル化した冊子を配布。職人全員で確認した。

　それまでは年4回、仕事後に研修を2時間行っていた。当時の参加人数は80人弱だったが、4月の研修後は100人近くに増加した。