キタセツ(東京都大田区)は、水漏れや給湯器の故障といったユーザーへの緊急対応を11月から24時間化した。
午前9時~午後6時までは従来通りキタセツの社員が対応。それ以降の午後6時~午前9時の間は、すいぱと(千葉県市川市)に業務を委託、電話だけでなく修理にも対応する。

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