住宅リフォーム即戦力化マニュアル［1］
リフォームの基本・流れ
問い合わせ～引き渡しまで、やるべきことがわかる！基本事項だけピックアップ！だから分かりやすい！
「住宅リフォーム即戦力化マニュアルシリーズ」は、住宅リフォーム業において知っておきたい基本的な知識を解説した冊子です。
テーマごとにリフォームの基礎を学ぶことができるので、社内研修や新人教育の教材として最適。作業の各場面において疑問点や不安を感じた時にも参考になる1冊です。
第1弾では、「リフォームの基本・流れ」についてイラストを用いて分かりやすい解説しています。
【住宅リフォーム即戦力化マニュアル 全8巻】
第1巻 リフォームの基本・流れ
第2巻 接客マナー・商談
第3巻 構造・設備・性能リフォームの基礎知識、図面の見方
第4巻 現場調査の方法
第5巻 場所別リフォーム
第6巻 関連法規・制度・資格
第7巻 集客・クレーム
第8巻 マネジメント
～ もくじ ～
01 リフォームのメリット・デメリット
02 リフォームの流れ
03 問い合わせがあったら
04 ヒアリング
05 現地調査
06 見積書作成と提出
07 契約
08 近隣挨拶
09 着工
10 引き渡し
≪13種類の帳票サンプル付≫
引き合いカード／打ち合わせ記録／お客様カード／完成までのスケジュール／現場調査シート／御見積書／工事請負契約書／注文書／約款／リフォーム工事のお知らせ／工程表／鍵預かり証／工事完成・お引き渡し書
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