中沢硝子建窓、手書きアンケートで分析

案件増加につなぐ

　東京都足立区や文京区を中心に、窓リフォームを年間700件ほど行う中沢硝子建窓は、顧客アンケートを工夫し、案件増加につなげている。

実際に顧客に渡しているアンケート用紙

　それが契約前に必ず顧客に渡すアンケート用紙だ。

　これは全部で5項目に分かれており、1～4は工事前に、5は工事の1カ月後に顧客に記入してもらう。数字で丸をつけるのではなく、全て記述式になっているのが特徴だ。