塗装前の壁に家族宛のメッセージ マルキペイント

外装塗装を行うマルキペイント（埼玉県坂戸市）は外壁塗装前の壁に家族に宛てたメッセージを書き残すサービスを開始。顧客満足度の向上につながっている。

塗装が感動的なイベントに

「メッセージは奥さんや子供に書いてもらい、それを写真に撮って後で旦那さんに見せるのです。『お父さん、お母さんの子供に生まれて幸せ』など、感動的な内容も多いですよ。ある意味、外壁塗装はメンテナンスですが、これで塗装行為がイベントになります」（及川正基社長）

このサービスは塗装工事の品質維持にも効果を表している。家族への思いが書かれた壁を見て、塗装職人が「手を抜けない」と考えるからだ。

「水性マジックで書かれた文字は消えてしまうが、壁の中にはその思い出が残ります。企業理念が幸せのお手伝いなので、その理念に準じたサービスになればと思っています」（及川社長）

同社の売り上げは約１億円。最近はＷＥＢ集客にも力を入れている。