1年目営業の自己流勉強ノート「声に出し...

リノプレ（新潟県新潟市）

営業　諏訪雄大さん（29）

2023年7月に入社。前職では不動産の賃貸営業を約6年半、その前には電気工事関係の仕事を約1年経験。賃貸営業をする中でオーナーへのリノベーション提案を行う機会が増え、リフォームのプロフェッショナルへステップアップしようと転職を決意。積極的かつ自発的に取り組む姿勢が、高く評価されている。

【入社後すぐ　これまでの課題は？どう解決した？】
先輩に同行し、現場で知識不足を徹底カバー

入社してまず実感したのが、リノベーションに関する圧倒的な知識不足でした。一口にリノベーションと言ってもお客様のニーズは様々です。ニーズに応えるだけでなく、より良い提案をするためには、多岐に渡る知識が必要だと痛感しました。

お客様との打ち合わせから施工現場まで、先輩が行くところには可能な限り同行しました。まさに「見て覚える」形で学ばせてもらいました。

また、あとで確認できるようにメモをとり、写真を撮って、疑問に思ったことは先輩や職人さんに質問するようになりました。

次の打ち合わせの前には、学んだ知識を自分の中に落とし込み、プラスアルファの提案ができるように心がけています。

勉強のために、使っているノート。図を描き込み、色ペンや蛍光ペンを使って、見直した時にわかりやすいよう工夫している。「タブレットより手書きの方が頭に入ります。声に出すとよく覚えられるので、メモを見ながら先輩に『ここは、この名称でいいですか』と質問もしたり、書きながら自分で復唱したりしています」

【現在　課題は？克服するためにしていることは？】
色々な提案ができる「引き出し」を増やしたい

現在も、仕事に関連する知識不足が課題です。住宅設備や建材をはじめ、建築に関わる商品が続々と発売されます。そうした情報をキャッチし、知識を蓄積していくことで、自分の引き出しを増やしていかないと、お客様に喜んでいただく提案ができないと感じています。

インターネットで「リノベーション」と検索して出てくる情報やインスタグラム、リフォーム関連雑誌などをチェックしています。また、メーカーの勉強会や研修会への参加、色々な展示会やショールーム巡りなど、常にアンテナを張って情報を仕入れるようにしています。

【未来　これから身につけたいことは？取り組んでいることは？】
設計を勉強するとともに、様々な資格を取得したい

(1) 設計の知識を身につける

今、先輩と一緒に営業にまわっていますが、やはり設計のことがわかっていると、説得力が格段にアップすると感じています。今後、自分一人で営業に出るにあたって、設計の知識を身に付けていき、いずれはCADで図面を引けるくらいになりたいと思っています。

(2) 様々な資格取得に挑戦したい

現在、電気工事士の資格を持っていますが、今後営業を極めていく中で、設計と同様に関連する資格取得は絶対に必要だと考えています。現在考えているのは、インテリアコーディネーターや建築士ですが、色々な資格取得に挑戦したいと思っています。

諏訪さんの成長意欲は本当に素晴らしいです。
日々何かを吸収し、経験したことや覚えたことを着実に自分の身につけています。
何でも素直に取り組み、楽しんで仕事をしている姿に私自身も学ばせてもらっています。

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