新和建設、お客様に「選んでいただいた」感謝伝える

着工式後、全員でお見送り

　「○○様の着工式が終了いたしましたのでお見送りをお願いいたします」。愛知県北名古屋市の新和建設を取材中、突然社内にこんなアナウンスが流れた。フロアにいる全員が席を立ち、本社隣にあるショールームの出口に集合し始めた。

着工式を終えたお客さんがショールームから出てくるのを全員で待つ様子。雨の中でもお見送りする

　実はこれ、同社の注文住宅の建築着工前に行う「着工式」が終わったあと、家に帰るお客さんを社員全員でお見送りするという「おもてなし」なのだ。式が済むと、社内に全館放送が入るようになっており、たとえ仕事中であったとしても、お客さんの元へと向かうのだ。