南海不動産、"原点回帰"で契約率アップ 下期5～10ポイント向上

　南海不動産（大阪府大阪市）は、消費増税による需要減を乗り越えるため、顧客に合わせたコンサル型提案を推進。今期の下期契約率が５〜10ポイント向上することに成功した。通期売り上げ見込みは、前年度比５％減の16億円弱と、微減での着地を予定している。

　「８ 月のお盆前までは、前年度比15％減でした」。西原啓介取締役　リフォーム営業部長・営業推進部長は、４月以降の状況をこのように話す。

　そこで取り組んだ戦略が"原点回帰"。リフォームを検討する見込み客に対し、実施する上での注意点など公平な立場でのアドバイスを実施。また工程をきっちり組んだ正確な見積もり提出にも取り組んだ。工程を見積もり時に詰めておくことで、工事期間も含めた詳細な提案が可能となる。

　同社が目指す営業スタイルは「深く掘り下げた生活提案」。車で20分圏内を基本の営業エリアとし、地域密着展開を進める。現在の店舗数は大阪府に４店、奈良県に1店の計５店舗。今後は人員の教育、採用を強化した上で、新規出店を目指す。