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クレーム発生の理由　― vol.9 ― 　クレームの基本対応はお詫びと補償です。そして、いかに迅速に対応し解決を図るか。明暗を分けるのは初動対応です。二次クレームにならないように、お客様の心情を考え...

　LIXIL（東京都千代田区）は、コンパクトキッチン「サンファーニ〈ティオ〉」のモデルチェンジを行い、10月から発売を開始した。 「サンファーニ（ティオ）」施工例 　同製品は、小間口に対応するコ...

　リビタ（東京都渋谷区）は中古住宅仲介とリノベーションをセットで提案するワンストップサービス「リノサポ」ビジネスを展開している。買い取り再販事業を主力とする同社だが、この「リノサポ」事業をさらに拡大し...

　大阪エリアで約12億円売り上げるリフォーム会社、京阪ホーム（大阪府枚方市）が4店目となる吹田店を9月27日にオープンした。当面、1店舗当たりの最低売り上げラインとなる3億円を目指し運営していく。 　...

　畳の販売をメーンに年間約60億円を売り上げる業界トップシェアのTTNコーポレーション（兵庫県伊丹市）は、紙パルプ製の人工い草の導入を開始する。 天然い草よりも耐久性に優れた「こより」 　年間約60...

第7回　中古住宅流通ビジネスは具体的にどのような流れで進んでいくのか ２つの失敗例 　さて、今回は中古住宅流通ビジネスを「具体的にどのような流れで進めていくのかがいいのか」について触れてみます。 　一...

　TOTO（福岡県北九州市）と関東学院大学が共同応募した排泄支援器具「ベッドサイド水洗トイレ」が第６回ロボット大賞において、サービスロボット部門優秀賞を受賞した。 ベッドサイド水洗トイレ 　ベッ...