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第9回「顧客管理とは?」 リフォーム業に限らずあらゆるビジネスにおいて"顧客管理"は経営の舵取りを行う上でとても重要であると言えるでしょう。しかし顧客リストは保持しているが、それを活かしきれていない...

年商1億5000万円のリフォーム会社櫻建設（東京都武蔵村山市）は、ペットリフォームに注力し他社と差別化を図っている。自社の3階に設けた、猫と同居できる住宅を想定したモデルルームで集客活動を行う。 自...

LPガスの供給を行うサンモルト（広島県福山市）は、空き家再生に注力している。空き家の所有者や購入予定のユーザーにリフォームを提案するサービスだ。同社では仲介を行わず、購入を希望する際は地元不動産会社と...

新築や新築OB向けメンテナンスで年商50億円のはなおか（徳島県板野郡）は、正社員62人中、半数の31人が新卒入社だ。11年間新卒採用を行っている。採用では、将来の目標があるかと、自社で目標を実現できる...

キッチン10台を展示する専門ショールームの開店を起爆剤に、同リフォームの受注を伸ばしているのはミタカ工房（群馬県前橋市・年商6億4000万円）だ。キッチンの受注件数は一年で3割増、平均単価も3割増とな...

安江工務店（愛知県名古屋市）はリフォーム売上高が好調だ。前期は前々期比27％増のリフォーム売上高51億円を記録した。ドミナント出店の強化と、M＆Aが効果を発揮した。 ドミナント戦略で2店出店 同社は...

住宅会社の中で最もリフォーム売り上げが大きいのは、積水ハウスグループ（大阪府大阪市）だった。売上高は過去最高の1561億円。本紙は全国の住宅会社のリフォーム売上高を調査。「住宅リフォーム売上ランキン...

「ショールーム営業に必要なのは事前の導線設計。いわば儲ける仕組みづくりです」。述べ60社のリフォーム店や工務店にアドバイスを送ってきた細井透氏はこう話す。コンセプト作りに始まり、店舗開設、集客、アフタ...

初の1億円超えを達成 東京都世田谷区内を軸に営業する松陰会舘は、ガス事業からリフォーム事業への転換を図っている。強みの自社職人による施工を売りにして受注を伸長。前期売り上げは、初めて1億円を超えた。今...

「五方良し経営」を理念に掲げ、24期連続で黒字経営を続けてきたさくら住宅（横浜市・年商約10億円）。同社の社長に、営業部長だった小林久祉氏が就任した。新社長に戦略を聞いた。 24期連続黒字、利益確保仕...