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デザインリフォームを得意とするプランニングオフィスRoom375（東京都世田谷区）は年内に、建築資材のアウトレット市場のプラットフォームをオープンする予定だ。 同サイトは、在庫を出品したいリフォーム会...

リフォーム市場景況感調査　≪2020年6月リフォーム実績≫ 6月の景況感は、前月の落ち込みから多少持ち直した。売り上げの対前年比（前年同月比）は、「悪い」（「とても悪かった」「悪かった」の合算）が5...

レジデンシャル不動産　内田廣輝 社長 中古住宅の買取再販事業者であるレジデンシャル不動産（埼玉県さいたま市）とホームネット（東京都渋谷区）が絶好調だ。レジデンシャル不動産は、中古住宅の買取再販売上高...

ウィズコロナの今、1件1件の顧客満足度を高め、顧客を「生涯顧客化」することが重要だ。今回は満足度向上に取り組む企業を取材。重要なのは顧客の声を「よく聞き」、施工現場を「よく見せ」、顧客の希望を「先回り...

マスクDMなど工夫さまざま 集客活動を強化し、問い合わせ数を伸ばすリフォーム会社が増えつつある。テレビCMを倍増させたり、マスクをDMしたり、さまざまな工夫を凝らした集客が出てきた。守りから一転、攻め...

リアルとオンラインのハイブリッド研修を推進 YKK AP（東京都千代田区）は、全国のリフォーム店やサッシ流通店に昨年度だけで年間500件を超える出張研修を実施していたが、コロナで開催が不可能に。その...

顧客との距離の近さが次の受注に コロナ禍において、まず優先すべきターゲットは信頼関係が築けているOB顧客だ。今回はOB顧客からのリフォームを増やす方法についてレポートする。ニュースレターを送ったり、工...

大規模な集客イベントが難しい中、リフォーム、ビルダー各社は販促において大幅な路線変更を迫られている。今回取材した、地域密着を掲げるビルダーと外装リフォーム会社、総合リフォーム会社では、各社で違いが見え...

住宅会社にとって住宅展示場は受注を伸ばすために重要な拠点だ。だが、今回のコロナショックを機にそんな展示場の必要性が見直され始めている。代替となるサービスも出始めた。 展示場もVR化。「ハウジングこまち...

OKUTA　奥田 勇 会長 意識変えた9割「在宅化」戦略 大手リフォーム会社のOKUTA（埼玉県さいたま市）はコロナ禍の中、営業マンの稼働が半減したにも関わらず計画の7割を達成するなど、オンライン営業...