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「建築職人甲子園TOKYO」4月に開幕

　職人のプレゼン大会である第1回建築職人甲子園TOKYOが4月5日、2000人規模で開催される。同イベントは、大会名と同じ名称の団体、一般社団法人建築職人甲子園TOKYOが企画。代表理事の小山宗一郎氏は「建築職人が輝くことで元気になり、建設...

スマイル本田　丸山治夫社長 グループのリフォーム売上は約190億円 　昨年東証１部に上場したジョイフル本田のリフォーム専業子会社、スマイル本田（茨城県土浦市）。ホームセンターのリフォーム会社として...

第35回（最終回）　～あなたの役割は何ですか？～ ≪ Profile ≫ 集客と売り上げアップにつながるホームページ構築技術（PHP・SEO・CSS・MYSQL）により、帝国データバンクと業務提...

第2回　悪質クレーム対応策 　東京・大阪に続き名古屋事務所を開設し、事務所開きを1月9日に開催しました。その際、10のテーマでミニセミナーの講師をしたのですが、ご来場者の皆様に一番関心が深く評判が...

クレーム予防策(1)　― vol.11 ― 　クレームは突然降って湧いてくるわけではありません。必ず事前に兆候があり、原因と結果の因果関係はあります。相手への期待度、利害の相違、約束、近隣の人間関係...

第35回　～内容追加やページ追加に没頭するな！～ ≪ Profile ≫ 集客と売り上げアップにつながるホームページ構築技術（PHP・SEO・CSS・MYSQL）により、帝国データバンクと業務提...

お詫び対応　― vol.10 ― 　クレーム対応の要はお詫びと誠意ですが、過度に謝罪することはありません。お客様の言い分をしっかり聞き、冷静に非は非と認めて主張する所はします。解決はスピーディに。長...

第34回　サイトを公開してうまくいかない場合は6カ月でリニューアル ≪ Profile ≫ 集客と売り上げアップにつながるホームページ構築技術（PHP・SEO・CSS・MYSQL）により、帝国デ...