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本特集では、リフォーム事業者の経営ノウハウを紹介する。今回は、顧客管理をテーマに外壁塗装リフォームを手掛ける東海装建（愛知県あま市）を取り上げる。 一般向けは顧客獲得を優先、2つのツール使い分け ...

埼玉県を中心に新築事業を手がけるポラスグループ（越谷市）は、2024年3月期のリフォーム売上高が106億円になった。前期の100億円に対して6％増で、過去最高を更新した。「受注金額はほぼ横ばいとなりま...

ベストホーム（岡山県岡山市）は、岡山県岡山市を地盤に創業30周年を迎えた地域密着のリフォーム会社だ。元々はエクステリアの設計・施工会社として創業したが、2010年に「第二創業」を掲げて事業の柱をリフォ...

定額制リフォームFC「イメチェン」を提供するココテラス（東京都墨田区）は、5月27日に初となる全国大会を開催した。 同FCは今年5月時点で全国35社が加盟。今回の集まりには約80名が参加した。代表の...

フィディア（鳥取県）はアドバイザーによる提案力により、年間約900件のエクステリア工事を受注。その売上高は約4億円になる。同社のエクステリアを含んだリフォーム売上高は8億1000万円で年間約1800...

Difference Design（ディファレンスデザイン・大阪府大阪市）は、買取再販物件の内装提案や一般顧客向けのリノベ提案・施工を行う2019年創業の会社だ。4期目となる前期は、杉将史社長1人で累...

都内でリフォームを手掛けるキタセツ（東京都大田区）は、sizzle（東京都渋谷区）が提供する「sizzleスカウター」を導入。4カ月で新規顧客案件の成約率が10％上昇した。 sizzleスカウターは、...

リフォーム業は無資格で起業できるという点から、参入障壁が低いといわれる。そのため、手塩にかけて育てた優秀な営業マンが独立してリフォーム業を始めた、それどころか、同じ商圏で競合になってしまった、といっ...

関西発のマンションリフォーム専業会社で首都圏にも進出しているのが、サンリフォーム（大阪府大阪市）だ。23年6月期の売上は約31億3000万円、工事件数は年間1200件程。最近では一次取得層を中心とした...

営業スタイルは大きく分けて2つ。営業担当が引き合いから引き渡しまで担当する一気通貫制か、受注までを担当し、現場は現場担当に引き継ぐ分業制。双方のメリット・デメリットを比較したとき、自分が意思決定者な...