「トラブル」共有も月1で
年商22億8000万円のビルダー、フクダハウジング(新潟県新潟市)は、リフォーム事業の強化を推進している。
その施策の1つが新築OBのアフターメンテナンス部門にリフォーム受注の予算を持たせたこと。これにより、メンテナンスの際スタッフが積極的に営業提案を行うようになり、受注が拡大。これまでは経費がかかるだけだった同部門が、稼ぎ頭の1つへと変貌を遂げた。
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