コープ住まいるえひめ、優良リフォーム職人を集めたグループを組織

コープ住まいるえひめ（愛媛県松山市）は高い品質の施工を実現するために、職人選定にこだわる。依頼するのはキャリアが長く、施工実績が豊富で、マナー教育を受けている職人。「新築と違ってリフォーム工事はお客様が住んでいます。お客様に対しての挨拶、態度、身なりがしっかりしている職人さんであることは重要です」と引地伸禎取締役。

協力会に加盟する職人の車には同社のステッカーを貼る。信頼している事業者に施工を依頼していることをPRできる

実は同社では、優良な職人を集めた施工業者グループ「協力会」を組織している。現在は40社の工事会社が加盟している。大工、電気工事、水道工事など多様な職人がいる。職人の車には「コープ住まいる協力店」というシールを貼り、信頼している事業者に施工を依頼している点をPRする。

信頼できる職人による施工を重視しているため、職人が足りない際は新規の業者を呼ぶのではなく、顧客に着工を待ってもらうほどだ。「お客様の信用が一番ですので、弊社の信頼できる職人さんを使うと決めています」と引地取締役。