塗装や内装などの工事を手掛ける伊藤建装(京都府京都市・リフォーム売上高約5億円)は、顧客との関係性の強化に注力している。
例えば約4カ月に1回、OB顧客約5000件にDMを送付している。冬は結露対策、夏は暑さ対策など季節に合わせた内容だ。
約4カ月に1回、OB顧客約5000件にDMを送付
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