ロビン、CS向上、口コミ高評価、HP経由の引き合い件数増加【住宅リフォーム売上ランキング2024・増収企業リポート】
1618号(2024/09/23発行)6面
リフォーム会社のロビン(岐阜県高山市)の2024年3月期のリフォーム売上高は前年比117%の19億7000万円だった。
増収の要因は、継続して取り組んでいるさまざまな施策が成果を出していること。例えば、同社は約4年前から顧客満足度の向上に注力している。その取り組みの1つとして、納まりが難しい現場は着工前に担当者だけではなく責任者も確認し、対策を立てるようにした。
田方雅之取締役社長

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