加藤塗装工業、工事進捗を「動画」で伝える 毎日施主にLINEで報告

加藤塗装工業（熊本県熊本市）は塗装工事の進捗を動画で施主に伝えている。ツールはLINEだ。工事があった日は、毎日工事後に20秒ほどの動画を3本送っている。

顧客に送る動画は、カードで作業内容を示し、実際の作業風景を映す

作業内容を動画で報告

例えば、ある日の動画は「下塗り」と書いたカードを映した後に、実際にローラーを動かして塗装作業をしている動画、その日に塗装していった壁全体、「下塗りを塗ってきています。塗ったため、現在濡れた感じになっています」と加藤哲典社長の簡単な説明を映している。

「お客様は外壁に対して、どのような作業をしているのだろう、と疑問に思っております。塗装工事を丁寧にしてもらえるか心配に思っている人も多いです。動画を送ると日中留守にしていて作業の状況を確認できないお客様に特に喜んでもらえます」と加藤社長は語る。

動画だけでなく、静止画も一日20枚以上送っている。LINEをしていない人にはUSBに動画を入れて渡している。