くつろぎホーム、Googleクチコミ数800件超え、社員のモチベーション向上

水回りリフォームを手掛けるくつろぎホーム（大阪府吹田市・年商4億8000万円）は、Googleビジネスプロフィールのクチコミの投稿の案内を徹底している。現在のクチコミ件数は約800件、評価は5点満点中4.9点。

Googleビジネスプロフィールのクチコミ件数は800件超、評価は5点満点中4.9点

同社では引き渡し時、施工担当者がクチコミの投稿を施主に必ず案内する。クチコミの投稿方法をまとめたチラシを活用し、施主がスムーズに投稿できるようにレクチャーするなどの工夫を凝らす。また、施工担当者の名前を書くことも依頼する。黒木太郎社長は「シンプルなことですが、お客様への案内を徹底することが重要です。もちろんお客様に無理強いはしません」と話す。クチコミを投稿する施主は約1割。月間約20件のクチコミ件数を獲得している。