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  •  リノベーション住宅推進協議会(東京都渋谷区)は4月16日、国土交通省が推進する住宅リフォーム事業者団体登録制度に登録された。 登録証の受け渡しをする国交省の林田康孝住宅生産課長(右)とリノベーション...

  •  不動産ビックデータを所有するスタイルアクト(東京都中央区)が行った新築マンション入居者への「アフターサービス満足度調査」で、野村不動産(東京都新宿区)が1位となった。 ※分譲マンション購入者向けサイ...

  • 業務フロー ― 最終回 ―  クレーム防止のためには、会社の体制とルール化した業務フローが大切です。下表は、業務フロー(主要項目)に基づく事前のチェック体制と、予定管理です。特に網掛けの項目が重要で...

  •  戸建て住宅の塗装を主に行っているシチケン(埼玉県さいたま市)は、アフターサービスに力を入れることで、ユーザーの信頼を獲得している。  同社ではユーザーから不具合の連絡があった場合は、現場を訪れ、状況...

  •  I.R.U.(埼玉県川口市)では、中古マンションリノベーションの受注が伸びてきている。手厚いアフターサービスが評価され、不動産売買業者からの紹介が増えているからだ。 高級感を演出したデザイン  アフ...

  • クレームに学び活かす(1) ― vol.13 ―  成功から学ぶことは少ないですが、失敗・クレームには学ぶことが多くあります。ポイントは、謙虚に受け止めスピードをもって改善すること。対応には時間と金...

  •  「ミック」グループの三春情報センター(神奈川県横浜市)は、11月23日「勤労感謝の日」を控えた11月15日より、じゃがいもの宅配プレゼントを開始している。 宅配贈呈したじゃがいも/1箱約20個(2....

  •  パナソニックのグループ会社であるパナソニックES集合住宅エンジニアリング(東京都品川区)は、集合住宅の新築およびリノベーションにおける「スマート住空間パッケージ(SJP)」事業を強化する。同社は東日...

  •  日本で一番高い場所、低い場所で使われているトイレをご存じだろうか。水の使用が限られている富士山の測候所と、津軽海峡下の青函トンネルで採用されたのは、ネポン製の泡洗式簡易水洗トイレ"パールトイレ"だ。...

  •  年間1400戸もの中古再販物件を販売しているのがフジ住宅(大阪府岸和田市)だ。既存住宅を買い取り、リフォームした後に売却するというビジネスでは大阪ナンバーワンの実績を持つ。キーマンの住宅流通事業部、...

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