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「詳細すぎる見積もり」公開で、クレームを未然に防止！オガワのクレーム対策は、正直さのPR？！
1508号(2022/06/13発行)5面クレーム、どう対処する? 顧客の声WEB公開＆営業方針転換でクレーム減少、石山工務店 くつろぎホーム、クレーム対応研修強化「平謝りNG・具体的に説明」 「あおってるんじゃないわよ」、派手な社用車...
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「あおってるんじゃないわよ」、派手な社用車で売上UP、代償は理不尽なクレーム
1508号(2022/06/13発行)5面クレーム、どう対処する? 顧客の声WEB公開＆営業方針転換でクレーム減少、石山工務店 くつろぎホーム、クレーム対応研修強化「平謝りNG・具体的に説明」 「あおってるんじゃないわよ」、派手な社用車...
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リノベ事業「リノONE」開始のパラヴィ、専門店舗も朝霞市にオープン
1508号(2022/06/13発行)9面リフォーム売上高約3億円のパラヴィ（埼玉県朝霞市）は、パッケージ型のリノベーション事業「リノONE」を今年から始めた。それに合わせて、朝霞市に店舗もオープンした。 新店舗のLDKモデルルームは2パター...
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【改正アスベスト法続報】塗装業界に衝撃 アスベスト入りスレート屋根材も、調査報告の義務化で「厳しすぎる」の声多数
1508号(2022/06/13発行)1~3面約1年前にすべてのアスベスト（石綿）の事前調査が義務化された。さらに今年4月、結果の報告義務化も始まった。外装業界から「義務化は厳しい」「情報が追いつていない」といった声が出始めている。注目されてい...
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【連載 リフォーム経営者、幹部になったら確認、実践すべきこと】「採用」は、新卒・中途で全然違う！リフォーム会社が気を付けるべき、採用の落とし穴
WEB限定記事(2022/06/06更新)業務支援の石原です。今回もお読みいただきありがとうございます。前回は、部下を抱える立場（店長）になり業績を確実に上げるには、まず部下を勝たせなければならない。そのためには上司がヒューマンスキルを意識...
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リノベ専門モデルハウス集客＋120坪ショールーム開設で、売上6割増の4億円に！ 人気ビルダー、望みグループの戦略
1507号(2022/06/06発行)20面年110棟の新築を手がける人気ビルダーがリフォーム事業を飛躍的に伸ばしている。「望みグループホールディングス」こと古川製材（岐阜県高山市）の2021年度のリフォーム売上は前期比約6割増の4億円。リノベ...
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15分の朝礼は「良知経営フィロソフィ」！住環境ジャパンの相次ぐアイデア発表の裏には、共同の考えの浸透があった？
1507号(2022/06/06発行)5面リフォーム会社の朝礼特集 人気ビルダーの朝礼に記者潜入、「ありがとうございます！」計23回、全67社員が一致団結するSAKAI 15分の朝礼は「良知経営フィロソフィ」！住環境ジャパンの相次ぐアイ...
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人気ビルダーの朝礼に記者潜入、「ありがとうございます！」23回で、SAKAIは全67社員が団結
1507号(2022/06/06発行)4面「おはようございます！」。始業時間に全員がそろっての「朝礼」を慣例化する企業は多い。情報共有やコミュニケーションの貴重な機会である一方、昨今は伝達手段の多様化や柔軟性のある働き方が浸透し、毎朝、社員が...
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LIXIL、新たな中級価格帯キッチン「ノクト」発売、テーブル付きで在宅ワークも可能
1507号(2022/06/06発行)7面LIXIL（東京都江東区）は6月1日、システムキッチン「ノクト」を発売した。同社のキッチンの中級価格帯商品である「アレスタ」に変わる新ブランドとなる。最大の特徴はキッチンテーブルが付くこと。パソコンを...
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クリナップ、純利益80％増
1506号(2022/05/30発行)13面キッチン販売10％増に クリナップ（東京都荒川区）が2022年3月期の決算を発表した。連結売上高は前年同期比8.8％増の1133億円。営業利益は同45.2％増の37億円、経常利益は同57.0％増の4...
