「予防」を含む記事の検索結果（25ページ目）

　住宅リフォーム推進協議会（東京都千代田区）主催の「住宅の長寿命化リフォームシンポジウム」がこのほど、東京都内で開催された。 　今回のテーマは「超高齢社会の住まいと住まい方～長く優しく住むためのリフォ...

山根木材リモデリング　山根誠一郎 社長 　創業100年を超えた広島の老舗住宅会社、山根木材。そのリフォーム会社として、一翼を担うのが山根木材リモデリング（広島県広島市、旧社名ヤマネウッディーリフォ...

クレーム発生の理由　― vol.9 ― 　クレームの基本対応はお詫びと補償です。そして、いかに迅速に対応し解決を図るか。明暗を分けるのは初動対応です。二次クレームにならないように、お客様の心情を考え...

クレーム発生の理由　― vol.8 ― 　クレームは突然降って湧きません。必ず予兆があり、因果関係があります。 　これまでお話ししてきた事例にあるように、クレームは全くの人災。会社への期待度、打ち合...

性格に関わる事例　― vol.7 ― 　クレームは、時代の流れ・変化、経済状況によりさまざまな形になって表れますが、ほとんど変わらないのが性格的なものです。理屈では解決できないことが多いので、少々厄...

　OBのリピート受注中心の経営へ―――。リフォームプラザ(東京都杉並区)では、これまでの集客方法を見直し、既存顧客を重視した営業に切り替える。同社の年商は約10億円。今期は13億円を目指している。 ...

近隣に関わる事例　―　vol.5　― 　リフォーム工事中は様々なクレームが寄せられます。中でも近隣に関わるクレームは増加傾向にあります。 　住宅は昔に比べ密集しており、生活、職業、時間帯も違います。...

時間に関わる事例　―　vol.4　― 　日本人は時間にきちょうめんな人種です。しかしそれでも時間にルーズな人はかなりいます。性格なのか意識がないのか分かりませんが、業務にも支障を来たし、お客様からの...

タカショー　高岡伸夫社長 ガーデン、エクステリアの基礎を学ぶ ガーデン、エクステリア商材販売のタカショーは、「エクステリア＆ガーデンマイスター制度」を開始する。同制度は、ドイツなどで行われている「...