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「顧客満足」を含む記事の検索結果：
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クリナップ、流レールシンクの技術を「洗面」にも
1217号 （2016/05/24発行） 14面クリナップ 藤本眞一取締役営業本部長 キッチンを中心とした水まわり専業メーカー、クリナップ（東京都荒川区）。前期は、画期的な「流レールシンク」を装備した「クリンレディ」の売り上げ増を実現した。高級キ...
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「大工屋 響」本格始動、地域の工務店3社がタッグ
1215号 （2016/05/03発行） 8面世界遺産に登録された炭鉱の町、熊本県荒尾市で新しい工務店ユニットが本格活動を開始した。地元で代々、技術を継承してきた工務店3社の若手がタッグを組み、技術を集結。「大工屋 響（DAIKUYA HIBI...
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日本住宅リフォーム設備協会、リフォーム経営支援の会員50社超に
1214号 （2016/04/26発行） 2面日本住宅リフォーム設備協会（REQA・リクア）の会員数が伸びている。同協会は昨年7月に設立され、3月末で会員数が53社となった。協会の活動は主に地域の家電店、外壁塗装会社、ガス事業者など、地元に密着...
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OKUTA、OB会員のリピートだけで売上10億円
1213号 （2016/04/19発行） 7面リフォーム売上高57億円のOKUTA（埼玉県さいたま市）。多くの人が自然素材を取り入れた高価格帯のリフォーム会社というイメージがあるだろう。だが、実は売り上げの3割は小～中規模のリニューアル工事やメ...
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プロと一緒に改修、「DIYサポート」続々
1213号 （2016/04/19発行） 20面リフォームの一部をお客さん自身でDIYしてもらう―――。こんなDIYサポートサービスを提供するリフォーム事業者が増えてきている。参加したユーザーからは「楽しい」「経済的にお得になる」「メンテする気持...
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山口建設、マッチングサイト軸に2ケタ成長
1212号 （2016/04/12発行） 19面【第4回】 山口建設（東京都練馬区) 東京都の山口建設（練馬区）は年々リフォーム業績を伸ばしている1社だ。直近2年の成長率は10％超を維持。同社の集客は、マッチングサイトの活用が主。顧客満足度の高...
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建塗装工業、塗装に追加提案で客単価10万円増
1212号 （2016/04/12発行） 8面建塗装工業（岩手県盛岡市）では、屋根や外壁塗装の商談時に雨どいの修理や雪止めの設置、軒天の破損修理などの追加提案を強化している。狙いは顧客満足度の向上だ。現調と同時に診断し、屋根の付帯部分の状況を確...
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ハイアス・アンド・カンパニー、戸建断熱ネットワークのデザイン向上
1211号 （2016/04/05発行） 4面ハイアス・アンド・カンパニー（東京都港区）がアンビエントホームネットワーク（東京都大田区）と事業提携し、全国70社の会員企業と展開している戸建断熱リフォームネットワーク「ハウスINハウス」で、新たに...
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キタセツ、リフォーム業界の「たばこ問題」に解決策
1207号 （2016/03/01発行） 19面「たばこ臭い営業社員・職人なんて嫌！あなたの会社にはもう頼みたくない！」。施主とこんなトラブルになったリフォーム経営者は少なくないはず。目に見えない問題だが、「顧客満足度を下げる」と懸念する会社もあ...
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中村工務店、「着工前の段取りを万全に」粗利率2年で7pt改善
1207号 （2016/03/01発行） 7面中村工務店 中村鉄男社長 サービスの質を高めつつ、いかに粗利を改善するか―――。長崎県の中村工務店（長崎市）は2年で7%も粗利を改善し、直近の決算では36.5%の確保に成功した。同社は提案商品の選...
