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リフォームの新規参入企業が増える中、ライバル企業にOB顧客を奪われないようにすることが重要だ。顧客管理に取り組む企業をリポートする。 700件中OB受注が9割超顧客管理ソフト活用し、毎月レター発送 「...

モノリス秀建（東京都荒川区）は、商圏をできるだけ狭くする戦略をとることでリピート受注を増やしている。 半径約1キロの世帯のうち6、7％がリフォーム済み 年間リフォーム400件のうち、OB客が約8割だ。...

キャンディルグループのバーンリペア（東京都新宿区、藤本 剛徳社長）は、住宅オーナー専用の会員サイトの構築・運用から、生涯顧客化を支援するコミュニケーションツール「ツナゲルクラウド」の提供を開始した。...

元グッドウィル折口氏など出演 月間約4万人が視聴するラン・リグ（東京都中央区）の住宅業界特化型の音声番組「ラン・リグ渡邉の『教えて！リフォーム・工務店経営』」の配信回数が、10月に300回を突破した。...

中古住宅のリフォームや買取再販業を展開するしあわせな家（神奈川県横浜市）は、寝室のリノベーションサービス「ねむリノベ」を開始した。同サービスは、お客さんが快適に眠れるよう寝室を改修していく。睡眠の質を...

商圏内の物件データ収集、過去の実績PRで受注に リフォームの年間売上2億3000万円のうち約９割がマンションのメイカイ（千葉県浦安市）。同社では商圏内のマンションの施工実績や、各物件の間取り情報を豊富...

水道工事業を手掛ける石和設備工業（埼玉県所沢市）は、2年前から元請けリフォームを本格化した。特にトイレに個性的なデザインを施す「KAWAYA-DESIGN」に注力している。 遊び心を取り入れ、他社と差...

経営Before⇒After～船井総合研究所～Vol.9 前回の連載までは、リフォーム会社におけるさまざまな業務におけるデジタル化について取り上げてきました。今回は視点を変えて、集客におけるデジタルシ...

松代建設工業（長野県長野市）は、リフォームの施工事例コンテストで入賞実績があるプランニングに強い会社だ。2019年にはLIXILメンバーズコンテスト2019で地域特別賞を獲得。大型リフォームが強みで単...

施工事例や価格以外の強みを打ち出す 「ホームページに掲載されているコンセプトが気に入ったという理由でお客様に選んでいただけることが増えました」と話すのは、外装リフォーム店みすず（千葉県千葉市）の綿谷康...