ニュースレターは毎月発送！年間件数の9割超がOB受注のサンモルト、顧客管理ソフト「コモードグラン2」​を活用

リフォームの新規参入企業が増える中、ライバル企業にOB顧客を奪われないようにすることが重要だ。顧客管理に取り組む企業をリポートする。

700件中OB受注が9割超
顧客管理ソフト活用し、毎月レター発送

「さんもると通信」。顧客管理ソフト「コモードグラン２」で発送先を抽出する

サンモルト（広島県福山市）は年間700件の改修実績があり、年間リフォーム売上は1億円の会社。特徴的なのはOBからの受注が9割を超えている点だ。何度も注文がくる関係作りとして、毎月ニュースレター「さんもると通信」を発送している。作業が効率的にできるよう、ノエシス社の顧客管理ソフト「コモードグラン2」を駆使する。