管理マンション対象にリフォーム拡大コミュニティワン

旧ダイア管理系の分譲マンションを中心に約13万6000戸を管理するマンション管理会社、コミュニティワン（東京都品川区）は、専有部分のリフォーム受注拡大に向けて入居者への告知活動を強化している。

▲更新時期を案内する小冊子

中でも重点的に情報提供しているのが、設備機器の交換時期の目安だ。入居者向けに配布する情報誌などに細かく交換時期や「故障のサイン」などを掲載している。この交換時期の目安に合わせて、棟別にリフォームの提案内容を変え、需要の掘り起こしを行っている。

「占有部のリフォーム工事のほとんどが、小修繕、小工事です。これをきっかけに設備更新、大型リフォームを獲得するためにタイムリーな提案を心掛けています」（リビング事業部長・難波比呂志氏）

同社のリフォーム工事件数は昨年度で約5800件、専有部分の売上高は約12億円だ。今後はタイムリー提案で何とかリピート受注率を高め、課題の大型受注を獲得するという戦略で売り上げアップを狙う。