コンベックス、顧客に沿った提案が可能に

対応をタイムライン表示

　コンベックス（東京都渋谷区）の顧客管理クラウドツール「digima」の導入企業が増えている。3年ほど前にサービスを開始し、利用者は現在約400社。過去客の掘り起こしやイベント開催後の追客営業で使える商品だ。

　顧客の行動履歴や営業マンとのやり取りがタイムラインで表示される。送ったメールの開封時やウェブ上の行動履歴がメールで知らされるため、見込み客の関心度を確認したうえでアプローチできる。

　ヘッドセットを使用すれば、電話の録音と通話内容は履歴として蓄積される。条件別に電話リストを作成すれば、効率良い電話が可能だ。

　初期費用は30万円で、月額1万円から利用できる。