ビー・エイド中西、12万件のガス顧客が強み訪問時にリフォームチラシを配布

西部ガスグループからの委託業務および自社の営業活動での顧客接点をきっかけに、ガス機器の修理・販売・施工、リフォーム事業、不動産事業などを行うのがビー・エイド中西（福岡県福岡市）だ。2024年3月期の総売上高は約12億円、リフォーム売上高は約10億円を記録した。約12万7000件のガス顧客数を抱える点を強みとする。

顧客宅を訪問した際、自社が対応できるリフォームの工事を掲載したチラシを必ず配布している（一部抜粋）

年間工事件数強調

同社の強みは約12万7000件の西部ガスおよび西部ガスエネルギーのエリア管理顧客数を抱えていることだ。そのうち西部ガスグループの委託業務の対象となる都市ガスのエリア顧客数が約11万件、西部ガスエネルギーのプロパンガスのエリア顧客数が約1万7000件。1日1件の引き合い案件を作る、OB顧客訪問もしくは架電フォローを1日2件実施する。これらを会社のルールとして取り組み、リフォームを提案している。「西部ガスの委託業務を日々行うなかで、エンドユーザーの方に会う機会は非常に多いです。何かあれば当社に問い合わせていただく仕組みが構築されています。地域密着で展開しているのでお客様の当社に対する認知度は非常に高いと思います」とエリア営業部の江田洋部長は語る。