住宅リフォーム協会、顧客の高齢化受け新規を開拓

住宅リフォーム協会（神奈川県相模原市）は、前期売上高約1億円の地域密着リフォーム会社だ。年間約100件ほど受注しており、その内訳は半分以上が水回り、次いで内装、外装が占める。またリノベーションを請け負うこともある。約7割がOB顧客で、同社のOB顧客数は600組にのぼる。

顧客の高齢化受け、新規を開拓

リニューアルしたホームページ。上部にあるのが新しく作成した会社ロゴ

現在注力しているのは新規の顧客獲得だ。「OBのお客様は80代が中心。長くお付き合いいただいていたお客様の中には、亡くなられる方もいらっしゃいます。新規のお客様も少しずつ増やしていかなければならない」と戸田雄士社長は語る。